Conditions d’utilisation

1Qui sommes-nous

PriceBack Canada est exploitée par PriceBack Canada (l’« Exploitant », « nous »). Contact : support@priceback.ca.

2Le service

PriceBack vous aide à suivre les baisses de prix sur les articles que vous avez déjà achetés chez des détaillants canadiens et fait ressortir les occasions de remboursement prévues par la politique d’ajustement de prix publiée de chaque détaillant. Nous ne sommes pas affiliés à Costco, Walmart, Best Buy, Canadian Tire, Home Depot, Staples, Sport Chek ni à aucun autre détaillant mentionné dans l’Application, ni endossés ou exploités par ceux-ci. Nous affichons et lions des prix et des politiques publiquement disponibles ; les détaillants eux-mêmes décident s’ils honorent une demande d’ajustement de prix donnée.

3Compte et admissibilité

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser PriceBack. Si vous résidez dans un territoire où l’âge de consentement numérique est plus élevé, ce seuil local s’applique.
• Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts lors de l’inscription et à garder vos identifiants en sécurité.
• Un compte par personne. Vous pouvez utiliser l’Application sur plusieurs appareils qui vous appartiennent.
• Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte. Avisez-nous à support@priceback.ca si vous soupçonnez un accès non autorisé.

4Crédits, abonnements, commissions de réclamation et remboursements

PriceBack utilise un modèle de paiement à l’usage fondé sur les crédits, complété par un abonnement mensuel facultatif. Le catalogue complet et les prix actuels sont indiqués dans l’Application ; les règles ci-dessous s’appliquent indépendamment des changements de prix.

4.1 Ce que vous payez

• Essai gratuit. Chaque nouvelle installation reçoit 75 crédits gratuits, accordés une seule fois à l’installation. L’essai est une allocation à vie par appareil (pas une réinitialisation mensuelle) et est appliqué au moyen d’une empreinte d’appareil (voir § 4.7). À 1 crédit par scan, 75 crédits couvrent jusqu’à 75 scans, environ 5 $ de réclamations au taux actuel de 15 crédits par 1 $, ou tout autre dosage.
• Les crédits sont l’unité de consommation interne à l’Application. Un scan de reçu coûte 1 crédit. Déposer une réclamation pour baisse de prix coûte un nombre de crédits proportionnel à l’estimation des économies en dollars (le taux par dollar est affiché au moment du dépôt ; il est actuellement de 15 crédits par 1 $ d’économies estimées, sous réserve de modification avec préavis dans l’Application).
• Packs de crédits (achats consommables uniques). Le catalogue en vigueur à la date de rédaction est Starter 3 $ (300 crédits), Pro 5 $ (600 crédits) et Max 10 $ (1 400 crédits). Les packs plus gros offrent un meilleur prix par crédit. Les crédits accordés par un pack n’expirent pas et ne sont pas transférables entre comptes. Les SKU et prix en vigueur dans l’Application prévalent toujours sur cette énumération.
• Abonnements (à renouvellement automatique). L’offre d’abonnement actuelle est Unlimited à 4,99 $ / mois — scans illimités, 0 % de commission sur les réclamations, plus les fonctionnalités présentées sur l’écran de paiement de l’Application. L’allocation ne se reporte pas ; toute portion non utilisée est perdue à la fin de chaque mois de facturation. Les anciens abonnements mensuels Starter / Pro souscrits avant 2026-05 demeurent actifs à leur prix d’origine, mais ne sont plus offerts aux nouveaux utilisateurs.
• Commission sur les remboursements obtenus. Lorsque vous obtenez avec succès un remboursement identifié par l’Application, PriceBack prélève une commission exprimée en pourcentage des économies en dollars. Le taux applicable est déterminé par votre niveau d’abonnement actif et le pack de crédits le plus avantageux jamais acheté sur ce compte, selon le plus bas. Les taux actuels sont affichés dans l’Application et sur l’écran de paiement avant l’achat.
• Ordre de dépense. Lorsqu’une action coûte des crédits, l’Application dépense d’abord votre allocation d’abonnement, puis les crédits de votre pack.
• La consommation n’est pas remboursable. Un scan est consommé dès que la reconnaissance optique de caractères (OCR) s’exécute, même si vous rejetez le reçu ensuite. Une réclamation est consommée lorsque le débit de crédits associé est appliqué. Nous ne remboursons pas les crédits partiellement ou entièrement dépensés.
• Récompenses pour scan d’étiquettes (gagner des crédits). Vous pouvez gagner des crédits en scannant des étiquettes Costco en entrepôt portant un véritable rabais instantané non expiré. Ces récompenses sont différées et conditionnées à une vérification : un crédit n’est accordé qu’une fois le rabais vérifié, et au plus une fois par produit, par entrepôt et par semaine — si ce rabais est déjà vérifié à votre entrepôt, les scans suivants ne rapportent rien. Les étiquettes sans rabais, ou dont le rabais est expiré, sont les bienvenues dans le bassin de prix mais ne rapportent aucun crédit. Les récompenses sont plafonnées par compte (actuellement 5 crédits par semaine et 15 par mois ; les plafonds en vigueur sont indiqués dans l’Application). Soumettre plusieurs fois la même étiquette ne rapporte un crédit que la première fois et peut signaler votre compte pour révision.

4.2 Facturation et renouvellement automatique des abonnements

• Les abonnements et packs de crédits sont facturés par l’intermédiaire du App Store / Google Play, un fournisseur de gestion d’abonnements agissant pour notre compte. Nous ne traitons pas votre instrument de paiement directement et ne voyons pas votre numéro de carte.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement par défaut au début de chaque période de facturation, au prix alors en vigueur, sur le moyen de paiement enregistré chez Apple / Google. Ni PriceBack ni Apple / Google ne peuvent vous facturer en dehors de ce cadre sans votre consentement explicite.
• Comment annuler. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique en tout temps à partir des paramètres d’abonnement de votre boutique (Identifiant Apple → Abonnements, ou Google Play → Abonnements). L’Application fournit un lien direct sous Profil → Gérer l’abonnement. Pour éviter le prochain prélèvement, annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement. L’annulation ne rembourse pas la période en cours ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période.
• Affichage de l’état du renouvellement. L’Application affiche l’état actuel de votre renouvellement automatique (ACTIVÉ / DÉSACTIVÉ), la date du prochain renouvellement et le lien direct vers la plateforme, dans l’écran Gérer l’abonnement.
• Période d’essai. Si un abonnement est offert avec une période d’essai dans une promotion future, l’essai se convertit automatiquement en abonnement payant à moins d’être annulé avant la fin ; les conditions affichées au moment de l’inscription font foi.
• Les remboursements pour les achats intégrés sont régis par les politiques de remboursement de l’App Store / Google Play. Nous n’émettons pas de remboursements distincts en dehors de ces canaux.

4.3 Recharge automatique des packs de crédits (activée par l’achat d’un pack)

PriceBack propose une fonctionnalité de recharge automatique pour les utilisateurs du modèle de paiement à l’usage. Cette fonctionnalité est DÉSACTIVÉE sur une installation neuve, et s’ACTIVE automatiquement la première fois que vous achetez un pack de crédits. Vous pouvez la désactiver à tout moment depuis Profil → Recharge auto à 0 ; le réglage est local à votre appareil.

• Ce qu’elle fait. Lorsque la recharge auto est ACTIVÉE et que votre solde atteint 0 au milieu d’une action, l’Application déclenche automatiquement la boîte de dialogue de confirmation d’achat de l’App Store / Google Play pour le pack que vous avez sélectionné. Une fois la confirmation donnée dans la boîte de dialogue du système, le pack est facturé et les crédits sont accordés par le processus d’achat RevenueCat habituel.
• Aucune facturation silencieuse. L’article 3.1.2 du règlement App Store d’Apple (et l’équivalent chez Google Play) exigent votre confirmation explicite pour chaque achat intégré consommable. La recharge auto ne fait qu’auto-proposer — elle ne peut pas vous facturer en silence. Rejeter la boîte de dialogue annule la recharge et l’Application revient à son écran de paiement standard.
• Choix du pack. Le pack de recharge sélectionné est affiché sous Profil → Recharge auto à 0 → Pack de recharge. Le pack par défaut est celui que vous avez acheté en dernier ; si vous n’en avez jamais acheté, le pack le moins cher actuellement offert est utilisé.
• Comment la désactiver. Réglez l’interrupteur Profil → Recharge auto à 0 sur DÉSACTIVÉ. Le changement est immédiat. Les crédits déjà achetés demeurent sur votre compte.
• Avertissements de solde faible. L’Application affiche aussi une bannière de solde faible sur l’écran d’accueil lorsque vos crédits restants tombent sous un seuil paramétrable (20 par défaut). La bannière est informative.
• Abonnés. La recharge auto n’a pas de sens pour les utilisateurs d’un abonnement à scans illimités, et l’Application ne déclenchera pas de proposition automatique pour eux.

4.4 Divulgations québécoises (Loi sur la protection du consommateur)

• Chaque achat d’un pack de crédits est un contrat de consommation distinct conclu au moment de la confirmation dans la boîte de dialogue du système, sans débit à distance ni pré-autorisation. La recharge auto déclenche une nouvelle confirmation du système pour chaque recharge ; il ne s’agit pas d’un contrat de service à exécution successive au sens de l’art. 230 LPC.
• L’abonnement Unlimited est un contrat de service à exécution successive. Vous pouvez y mettre fin en tout temps selon les modalités décrites à la § 4.2 ; les frais déjà engagés pour la période en cours ne sont pas remboursables, sauf en vertu de la politique propre à la plateforme.
• La langue applicable aux consommateurs québécois est le français. La présente version française est disponible à terms-fr et la version anglaise à terms-of-service. La Politique de confidentialité est disponible en français à privacy-fr.

4.5 Devise et taxes

Tous les prix affichés dans l’Application sont exprimés dans la devise locale de votre boutique, telle que configurée sur votre Identifiant Apple / compte Google. Les utilisateurs canadiens sont facturés en CAD ; les taxes (TPS / TVH / TVQ, selon le cas) sont perçues par Apple / Google et remises conformément à leurs politiques fiscales.

4.6 Changements de prix

Nous pouvons modifier les prix des packs, les prix d’abonnement, les taux de commission ou le coût en crédits par dollar d’une réclamation. Les modifications visant les futurs achats prennent effet au moment du prochain achat, et le nouveau prix est affiché dans la boîte de dialogue de confirmation du système avant tout débit. Pour les abonnés actifs, toute augmentation de prix est communiquée dans l’Application et au moyen de l’avis de modification de prix de renouvellement propre à la plateforme ; vous pouvez refuser en désactivant le renouvellement automatique avant le prochain renouvellement.

4.7 Essai gratuit et abus

Les limites de l’essai gratuit et les allocations gratuites anonymes sont appliquées au moyen d’une empreinte d’appareil qui survit aux réinstallations. Toute tentative de les contourner (réinitialisation d’usine, comptes multiples, falsification d’identifiants d’appareil, etc.) constitue une violation des présentes conditions et peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

4.8 Garantie baisse de prix

Les abonnés à l’Illimité au forfait annuel peuvent bénéficier de la Garantie baisse de prix : si PriceBack ne trouve aucune baisse de prix sur vos reçus durant une année annuelle admissible et que les autres conditions sont remplies (notamment au moins 15 reçus numérisés dans l’année, aucun remboursement et le renouvellement automatique activé au moment de notre vérification), nous ajoutons une année d’Illimité à votre compte, sans frais. L’année garantie est fournie par PriceBack — ce n’est pas un achat App Store ni Google Play — votre abonnement continue donc de se renouveler automatiquement à moins que vous ne le désactiviez ; si le magasin vous facture quand même, l’année garantie commence à la fin de cette année payée. Les modalités de la Garantie baisse de prix énoncent les conditions complètes et font partie des présentes Conditions.

5Votre contenu

Vous demeurez propriétaire de chaque reçu et image que vous numérisez. En utilisant l’Application, vous accordez à PriceBack une licence non exclusive pour traiter ce contenu aux seules fins de fournir le service (OCR, comparaison de prix, assistance à la réclamation). Nous n’affichons ni ne partageons publiquement vos reçus.

Si vous activez l’option Partager les prix Costco, vous nous accordez une licence perpétuelle, sans redevance et anonymisée pour agréger les tuples (entrepôt, SKU, prix unitaire, date) extraits de vos scans dans notre base de données de prix, et pour mettre ces données agrégées à la disposition d’autres utilisateurs. La licence couvre uniquement le tuple agrégé — jamais la photo de votre reçu, votre identité ni d’autres contenus.

6Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Désosser, décompiler ou extraire le code source de l’Application, sauf dans la mesure expressément permise par la loi.
• Revendre, redistribuer ou exploiter commercialement l’Application ou toute donnée obtenue à partir de celle-ci.
• Soumettre des reçus frauduleux ou des observations de prix fabriquées.
• Utiliser l’Application pour harceler, diffamer ou nuire aux détaillants ou à d’autres utilisateurs.
• Perturber le fonctionnement de l’Application (contournement de la limitation de débit, sondage de sécurité du serveur, extraction des données d’autres utilisateurs).
• Utiliser l’Application dans tout territoire où son utilisation est interdite.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec ou sans préavis, si vous enfreignez ces règles.

7Réclamations d’ajustement de prix

PriceBack identifie les occasions potentielles d’ajustement de prix et fournit des arguments pour contacter le détaillant. Nous ne déposons pas de réclamations en votre nom, ne garantissons aucun remboursement et ne déclarons pas qu’un détaillant honorera une réclamation présentée par l’entremise de l’Application. La décision d’émettre un remboursement ou un crédit appartient au détaillant seul, conformément à sa propre politique en vigueur au moment de votre réclamation.

Exemples de facteurs hors de notre contrôle : un détaillant qui modifie sa fenêtre d’ajustement de prix après votre achat ; une différence de prix régionale ; un article en liquidation et exclu des ajustements ; le détaillant exigeant des documents que nous ne produisons pas.

8Services tiers

L’Application se connecte à des services tiers — fournisseurs de connexion (Google, Apple), détaillants, boutiques d’applications et les catégories de fournisseurs de services énumérées dans la Politique de confidentialité. Leurs conditions s’appliquent à votre utilisation de ces services. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur comportement.

9Avertissements

L’Application est fournie « telle quelle », sans aucune garantie expresse ou implicite, notamment de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon et d’exactitude des données. L’OCR est imparfaite ; vérifiez toute baisse de prix signalée par rapport au prix actuel du détaillant avant de déposer une réclamation. Les données de prix peuvent être périmées, incomplètes ou erronées.

10Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité de PriceBack en vertu des présentes conditions ou en lien avec celles-ci est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) la somme que vous avez payée pour des abonnements PriceBack au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou (b) 100 $ CAD. En aucun cas nous ne sommes responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, y compris la perte de profits ou de données, même si nous avons été avisés de cette possibilité.

Certains territoires n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties ni la limitation des dommages accessoires ou consécutifs ; ces exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous dans la mesure où elles entrent en conflit avec la loi applicable.

11Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de tenir PriceBack indemne de toute réclamation, demande ou dépense (y compris les honoraires d’avocats) découlant de votre violation des présentes conditions, de votre usage abusif de l’Application ou de votre violation des droits d’un tiers.

12Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Nous vous aviserons dans l’Application en cas de modification importante et publierons la nouvelle date d’entrée en vigueur ci-dessus. L’utilisation continue après une modification vaut acceptation.

13Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser l’Application en tout temps. Vous pouvez supprimer votre compte en écrivant à support@priceback.ca ou en utilisant Profil → Réinitialiser toutes les données. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions ou si la poursuite de l’exploitation devient commercialement déraisonnable ; dans ce dernier cas, nous donnerons un préavis raisonnable dans l’Application.

14Loi applicable et résolution des différends

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province d’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux situés à Ottawa, Ontario, ont compétence exclusive sur tout différend, sauf que l’une ou l’autre des parties peut demander une injonction devant tout tribunal compétent.

Si vous êtes un consommateur résidant au Québec, les lois de la province de Québec s’appliquent dans la mesure impérative, et vous pouvez intenter des procédures dans votre district de résidence comme le permet la loi québécoise sur la protection du consommateur.

15Dispositions spécifiques à Apple

Si vous avez obtenu l’Application sur l’App Store d’Apple, les dispositions suivantes s’appliquent également :

• Les présentes conditions lient uniquement vous et PriceBack Canada, et non Apple. Apple n’est pas responsable de l’Application ni de son contenu.
• Votre licence d’utilisation de l’Application sur des appareils Apple est la licence standard d’utilisateur final d’Apple (Annexe 2 du CLUF de l’App Store), sauf lorsque les présentes conditions accordent des droits supplémentaires.
• Apple est un tiers bénéficiaire des présentes conditions et peut les faire valoir contre vous.
• Apple n’a aucune obligation de fournir l’entretien ou le soutien de l’Application.

16Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à support@priceback.ca et nous serons heureux de vous aider.